Questions fréquentes sur nos sacs à main et accessoires
- Vos sacs à main et foulards sont-ils vraiment fabriqués à la main ?
- Où puis-je acheter vos sacs à main ?
- Je suis propriétaire de magasin et j`aimerais offrir vos produits. Comment puis-je joindre un représentant des ventes ?
- Je recherche un modèle ou une couleur spécifique
de sac à main que je ne trouve pas en magasin. Comment pourrais-je l'obtenir ?
- Comment nettoit-on un nettoyer un sac à main ou un
foulard en soie ?
- Je souhaite retourner ou échanger un sac à
main ou un foulard. Comment procéder ?
- Mon sac à main n'est pas identique à celui dans la photo. Pourquoi ?
- Comment expédiez-vous vos produits ?
1. Vos sacs à main et
foulards sont-ils vraiment fabriqués à la main ?
Oui ils le sont! Bien que tous les sacs à main Concubine sont dessinés à Montréal par Sue-Ann Pham et son équipe, ils sont fabriqués à la main par des artisans au Viêt-Nam. Les sacs
à main et foulards Concubine se distinguent par
leurs couleurs vibrantes et ont chacuns une petite touche asiatique. Étant donné la fabrication à la main, chaque sac
à main peut différer légèrement des autres
du même modèle.
2. Où puis-je acheter vos sacs
à main ?
Vous pouvez acheter nos sacs à main dans plusieurs magasins à travers le Canada et en Europe. Chaque magasin ne tient cependant pas nécessairement la gamme complète de nos
sacs à main, foulards et bijoux. Ainsi, il peut être utile de vérifier la disponibilité auprès du détaillant.
3. Je suis propriétaire de magasin et j'aimerais offrir vos
sacs à main et accessoires de mode. Comment puis-je joindre un représentant des ventes ?
La très grande majorité de nos ventes de sacs à main et accessoires
de mode se fait par l'intermédiaire d'agences de vente ou de représentants en accessoires de mode. Vous pouvez contacter une agence ou un représentant pour placer une commande. Si vous préférez, vous pouvez prendre rendez-vous pour voir et apprécier nos produits
en personne. Veuillez consulter notre
page de contacts pour prendre connaissance des coordonnées d'un représentant dans votre région.
4. Je recherche un modèle
de sac à main ou une couleur spécifique et je ne le trouve pas en magasin. Comment puis-je l'obtenir?
Nos sacs à main, foulards, porte-monnaie et bijoux sont disponibles dans
plusieurs magasins et sont présentés dans certains
festivals et événements. Vous pouvez consulter la liste des magasins qui offrent nos produits sur notre
liste de magasins. Si vous avez cherché un de nos produits et qu'il vous est trop difficile de le trouver dans votre région, vous pouvez
nous contacter directement. Nous tenterons de voir à ce que vous soyez accommodé.
Veuillez noter que le catalogue présenté sur notre site Web contient uniquement une partie des produits disponibles, typiquement les produits de la saison en cours ou qui vient de se terminer. C'est donc dire qu'une plus grande sélection peut être disponible en magasin.
5. Comment dois-je nettoyer un sac
à main en soie?
Certains sacs à main Concubine sont fabriqués en belle soie de
taffetas et devront être nettoyés au nettoyage à sec seulement. N'utilisez pas de produits de nettoyage spéciaux tels que Febreeze ou d'autres produits chimiques, car ceux-ci pourraient détruire les fibres naturelles de la soie ou laisser des zones tachées ou plus foncées.
Les foulards en soie doivent également être nettoyés à sec.
6. Je veux retourner ou échanger un sac
à main ou un accessoire de mode. Comment procéder?
Concubine est fier de ses produits et prendra la responsabilité en cas de défectuosité dans les 30 jours de la date d’achat.
- Achats en magasin. Si vous avez acheté votre sac à main ou
accessoire de mode en magasin, nous vous suggérons de vous rendre au magasin d'origine pour échanger ou faire rembourser votre achat.
Veuillez noter que l’usure normale des sacs à main fabriqués en tissus délicats ne constitue pas une défectuosité en soi. Les
sacs à main et les foulards en soie doivent être portés avec soin.
- Achats en ligne. Si vous avez acheté votre produit sur le
magasin en ligne de sacs à main Concubine, vous pourrez
les retourner en cas de défectuosité dans les 30 jours suivant votre achat. Nous
les remplaceront sans frais.
7. Mon sac à main n'est pas exactement pareil
au sac à main dans la photo. Pourquoi?
Les sacs à main et foulards Concubine sont tous fait à la main par des artisans.
Les artisans utilisent des dessins modèles afin de reproduire les sacs, mais ils introduisent des variations dans certains aspects décoratifs. De plus, les matériaux (tissus, fils…) sont tous teintés à la main,
et les variations de couleurs peuvent différer d’un lot de production à l’autre. Ceci fait de votre sac
à main ou foulard une pièce unique!
8. Comment expédiez-vous vos produits?
- Vente de grossiste: Nous expédions généralement votre commande en utilisant la méthode au coût le plus raisonnable, et nous facturons le coût de livraison.
En temps normal, le délai de livraison est de 2 à 5 jours ouvrables pour les grandes villes
canadiennes. Si vous êtes particulièrement pressés, nous pouvons toujours expédier en mode express!
- Achat en ligne: Pour les achats en ligne, veuillez voir notre page
frais d'expédition.
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